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儿童服装、母婴店如何做好店铺的会员管理,怎么把老顾客留住?这是很多从事这个行业的所关心的问题。

首先我们要考虑好一些问题,我们从事的用户群是什么?这是简单的问题,但是有些店主是分不清的,是小孩?不是的,应该是小孩的父母。为什么这么说?您想小孩是自己选择吗?(12岁以下的)不会的,是他父母进行选择的,所有我们的用户群是家长。下面就是我们的对自己的产品进行定位,是卖给普通工薪族还是白领以上的,这块价格如果定位,需要店主进行定位。尽量做大多数家长人能承受的最大值。如何来管理我们的顾客呢?

1、建立会员制营销概念

针对我们目前还没做会员制营销店主,其他这块是一定要做的,建立会员制营销制度,给有发展潜力的顾客发放,发展自己店铺的会员,进行折扣,优惠。很多阿姨,大妈是很在乎这个你如果让他们感觉到你这里的优惠,很容易发展我们的忠实粉丝。结合时事进行一下推广促销,促使顾客来消费。

2、店铺水平要高

面对很多家长很多,店主都头疼,因为时常都有顾客来讲价,我们要怎么办呢。首先可以让他们成为会员,会员可以享受一定折扣,当然会员制营销里面,可以设置,一次充值多少,才能成为会员或一次消费达到多少才可以优惠等等一些措辞来应对。切记一个要保持一个热情的心态,切记和顾客发生争执

3、产品质量要好

我们的产品质量要和价格对等,不可欺骗顾客。因为顾客不是傻子,会比较会选择的。同样的商品你不行价高出很多,顾客可能一次购买后,在也不会来了。毕竟你一件商品可能赚到很多,这样顾客下次听说或看到发现自己买的东西那么贵后,你想他还会来吗。小编认为商品的价格最好不要高出行业太多,除非你有支持它高价的理由(品牌好、质量好)等

4、把顾客当做朋友,关心顾客

我们还要做好对顾客的关心,可以关心下她的小孩身体,父母身体。过年过节时,发送些注册性(带上我们的店铺名称),这些会员管理系统都可以实现,即使我们有几百上千的用户也可以一键发出,简单快速。

如何管理好我们的儿童服装、母婴店,对于以上的总结如何来实施。首页要看下您店铺有没有制作会员卡,有没有一套专业会员管理系统。这些是保证我们实施会员制营销的基础。以上讲解很清楚,希望能帮到各位店主生意兴隆。

商务 黎先生

智洛科技: /

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发表于:2016.01.29